Часто задаваемые вопросы

Наркотические вещества, поддельные банкноты и монеты, порнографические материалы, контрафактные материалы (нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности), охраняемые дикие животные или животные, в включенные в список CITES.

Есть ряд ограниченных для ввоза и вывоза товаров, для этого должно быть письменное разрешение соответствующего государственного органа:

• Изображения Будды, предметы искусства, антиквариат — Департамент изящных искусств
• Огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и имитации огнестрельного оружия — Департамент провинциальной администрации, Министерство внутренних дел
• Растения и части растений — Департамент сельского хозяйства
• Живые животные и трупы — Департамент развития животноводства
• Продукты питания, лекарства, косметика и БАДы — Управление по кнтролю за продуктами и лекарствами
• Автомобильные запчасти — Министерство промышленности
• Сигареты, табак, алкоголь — Департамент акцизов
• Средства радиосвязи, телекоммуникационное оборудование — Офис Компании по радиовещанию, телевизионный бизнес и национальные телекоммуникации.

Для отправки в страны ЕАЭС  нужно:

1. Корректное и полное описание товара, прописанное в накладной, которое соответствует вложению. Информация о том, как правильно оформить накладную, здесь. 
2. Разрешительные документы, если товар находится в списке постановлений и требует разрешительных правил вывоза:

 для физических лиц — объяснительная по установленной форме;

 для юридических лиц — разрешение от соответствующего министерства.

Наши менеджеры помогут вам с оформлением всех необходимых документов.

Произвести расчет можно в нашем калькуляторе.

Узнайте, где находится ваша посылка, через онлайн-отслеживание. Там всегда отражается самая свежая информация.

Если заказ задержался на таможне, это не значит, что с ним возникли проблемы. Таможенное оформление происходит партиями, и если случилась задержка, значит, среди посылок есть те, которые привлекли внимание таможенных органов. Мы стараемся оперативно решать такие проблемы, но повлиять на сроки прохождения отправлений через таможенный контроль, к сожалению, не можем.

Вы будете точно знать, где, когда и как сможете получить свой заказ. Мы используем несколько каналов отправки уведомлений о доставке: СМС, телефонный звонок, электронная почта и популярные мессенджеры/социальные сети.